Modifier mon numéro de téléphone sur SeekGuard

En tant qu’agent de sécurité privée, vos coordonnées sont essentielles. C’est grâce à votre numéro de téléphone que nous sécurisons votre compte et que vous pouvez recevoir des codes de vérification importants. Si vous changez de téléphone ou d’opérateur, il est donc très important de le mettre à jour rapidement sur votre application.

Rassurez-vous, la procédure pour modifier votre numéro de téléphone est conçue pour être à la fois simple et hautement sécurisée, afin de protéger vos données personnelles. Découvrez comment faire en quelques étapes.

1. Accéder aux paramètres de votre compte

Toutes vos informations de sécurité (comme votre mot de passe ou votre e-mail) se trouvent dans un espace dédié. Pour y accéder :

  • Ouvrez votre application SeekGuard.
  • Dans la barre de navigation située tout en bas de votre écran, appuyez sur l’icône “Profil”.
Barre de navigation avec l'icône Profil mise en évidence
  • Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section “Mon compte” et appuyez dessus.
Écran de profil avec l'option 'Mon compte' mise en évidence
  • Sélectionnez ensuite l’option “Modifier mon numéro de téléphone”.
Écran de modification du numéro de téléphone avec l'option 'Modifier mon numéro de téléphone' mise en évidence

2. Le parcours de sécurité en 3 étapes

Pour éviter que quelqu’un ne modifie vos informations à votre insu, SeekGuard a mis en place un processus de vérification très strict :

  • Étape 1 : Vérification de votre mot de passe. Pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte, l’application vous demandera d’abord de valider votre mot de passe actuel.
  • Étape 2 : Saisie du nouveau numéro. Entrez votre nouveau numéro de téléphone. Astuce pédagogique : n’oubliez pas de bien vérifier l’indicatif international du pays (par exemple +33 pour la France) afin que le numéro soit reconnu !
  • Étape 3 : Code de vérification. Vous allez recevoir un code de sécurité temporaire par SMS sur votre nouveau numéro. Saisissez ce code dans l’application pour valider définitivement le changement.

3. Un problème lors de la modification ? Pas de panique !

Si vous n’arrivez pas à finaliser le changement, voici les solutions aux erreurs les plus fréquentes :

  • Numéro refusé / invalide : Vérifiez bien que vous avez correctement renseigné l’indicatif du pays (+33) devant votre numéro.
  • Code de vérification invalide ou expiré : Les codes de sécurité envoyés par SMS ont une durée de vie limitée. Si vous avez trop attendu, le code ne fonctionnera plus. Demandez simplement un nouveau code et saisissez-le dès réception.
  • Mot de passe incorrect : Si l’étape 1 bloque, c’est que votre mot de passe de compte est erroné. Dans ce cas, vous devrez utiliser la fonction “Mot de passe oublié” sur l’écran de connexion pour le réinitialiser.

Félicitations, votre nouveau numéro est enregistré ! Votre compte SeekGuard reste parfaitement à jour et sécurisé.