Modifier mon adresse e-mail sur SeekGuard

En tant qu’agent de sécurité privée, votre adresse e-mail est un point de contact privilégié.

Si vous changez d’adresse de messagerie, il est primordial de mettre à jour cette information. Rassurez-vous, la procédure pour modifier votre email a été conçue pour être à la fois simple et extrêmement sécurisée, afin d’éviter toute modification non autorisée de vos données.

Laissez-vous guider étape par étape.

1. Comment accéder aux paramètres de votre compte ?

Toutes les informations sensibles liées à votre identité numérique sont regroupées dans un espace dédié. Pour y accéder, la démarche est très rapide :

• Ouvrez votre application SeekGuard.
• Dans la barre de navigation située tout en bas de votre écran, appuyez sur l’icône “Profil”.

1. Appuyez sur “Mon compte” .

1. Sélectionnez ensuite l’option “Modifier mon adresse e-mail”.

2. Le parcours de sécurité en 3 étapes

Parce que la sécurité de vos données est notre priorité, nous devons nous assurer que vous êtes bien à l’origine de cette demande de changement. SeekGuard a donc mis en place un processus en 3 étapes simples :

• Étape 1 : Vérification de votre identité. L’application vous demandera de valider votre mot de passe actuel. C’est une protection indispensable.
• Étape 2 : Saisie de la nouvelle adresse. Une fois votre identité confirmée, saisissez soigneusement votre nouvel e-mail.
• Étape 3 : Le code de vérification. Pour valider définitivement la modification, un code de sécurité vous sera envoyé par e-mail. Saisissez ce code dans l’application.

Félicitations, votre adresse e-mail est désormais à jour !

3. Un problème lors de la modification ? Pas de panique !

Si vous n’arrivez pas à finaliser le changement de votre e-mail, voici les causes les plus fréquentes et comment les résoudre rapidement :

• Mot de passe invalide : Si la première étape échoue, c’est que le mot de passe actuel saisi est incorrect. Prenez le temps de le retaper. Si vous l’avez oublié, vous devrez utiliser la fonction “Mot de passe oublié ?” depuis l’écran de connexion.
• Code invalide ou expiré : Les codes de sécurité ont une durée de vie limitée. Si vous avez trop attendu pour ouvrir votre boîte mail, le code ne fonctionnera plus. Il vous suffira de demander un nouveau code et de le saisir dès réception.
• E-mail déjà utilisé : Si un message d’erreur apparaît à l’étape 2, cela signifie qu’un compte SeekGuard existe déjà avec cette nouvelle adresse e-mail. Vérifiez l’orthographe ou utilisez une autre adresse de messagerie.