Problème durant ma mission sur SeekGuard
En tant qu’agent de sécurité privée, vous savez que l’anticipation est essentielle, mais que le terrain réserve parfois des imprévus. Si vous vous dites : “J’ai un problème durant ma mission, que faire ?”, ne paniquez pas.
Qu’il s’agisse d’un retard indépendant de votre volonté, d’un problème d’accès au site ou d’un équipement manquant, l’application SeekGuard a été conçue pour vous accompagner et vous protéger à chaque étape de votre vacation.
Découvrez dans ce guide comment réagir face à un problème durant ma missions et quels sont les outils à votre disposition pour le résoudre avec professionnalisme et sérénité.
1. Le premier réflexe : Contacter le recruteur via la messagerie
La communication est primordiale pour maintenir une relation de confiance avec l’entreprise qui vous emploie. Si vous rencontrez la moindre difficulté avant ou pendant votre service, votre premier réflexe doit être de prévenir le recruteur.
L’application intègre une messagerie sécurisée qui facilite la communication directe entre vous et les recruteurs de votre réseau. Pour signaler un problème :
- Appuyez sur l’icône “Messagerie” située dans la barre de navigation inférieure de votre écran.
- Ouvrez la conversation avec l’entreprise concernée.
- Rédigez un message clair et factuel expliquant la situation et envoyez-le.
Votre message sera instantanément visible par le recruteur, qui pourra vous guider ou prendre les dispositions nécessaires.
2. Vérifier les consignes dans le détail de la mission
Il arrive parfois qu’un problème survienne à cause d’un manque d’information (adresse exacte introuvable, nom du contact sur place oublié). Avant de vous inquiéter, pensez à consulter la fiche de votre prestation.
L’application vous permet de voir le détail d’une mission en cours à tout moment :
- Rendez-vous dans l’onglet “Missions”.
- Appuyez sur la mission en cours pour en afficher tous les détails.
- Vous y retrouverez toutes les informations cruciales (adresse, consignes, liste des participants) et les actions contextuelles associées à votre vacation.
3. Contacter l’assistance SeekGuard en cas de besoin
Si le problème est d’ordre technique (un bug de l’application vous empêchant d’effectuer une action) ou si vous rencontrez une situation complexe avec l’entreprise nécessitant une médiation, notre équipe est là pour vous épauler.
Notre équipe d’experts en sécurité privée se tient à votre disposition pour vous répondre et vous accompagner directement du lundi au vendredi, de 9h à 18h. N’hésitez pas à solliciter notre support via le centre d’aide pour toute situation nécessitant une intervention.
En adoptant les bons réflexes de communication, vous prouvez votre fiabilité et votre professionnalisme face à toutes les situations !